Dit is de privacyverklaring van Mangré Makelaars, gevestigd aan de [straatnaam en huisnummer], [postcode] te [plaats] (hierna: “Mangré Makelaars” of “wij”). Deze privacyverklaring is van toepassing op de verwerking van persoonsgegevens van onze klanten, potentiële klanten en bezoekers van onze website.
1. Contact
In deze privacyverklaring lees je hoe wij omgaan met jouw persoonsgegevens. Heb je vragen, wil je gebruikmaken van jouw rechten onder de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG), of wil je een klacht indienen over de verwerking van je gegevens? Neem dan contact met ons op via:
Telefoon: [jouw telefoonnummer]
E-mail: [jouw e-mailadres]
Ben je niet tevreden over de afhandeling van je klacht of dien je die liever ergens anders in, dan kun je terecht bij de Autoriteit Persoonsgegevens via autoriteitpersoonsgegevens.nl.
2. Wie is verantwoordelijk?
Mangré Makelaars is verantwoordelijk voor de verwerking van jouw persoonsgegevens. Wij behandelen deze gegevens met de grootst mogelijke zorgvuldigheid en houden ons aan de AVG en andere toepasselijke privacywetgeving.
3. Persoonsgegevens die wij verwerken, grondslagen en doeleinden
A. Klanten (verkoop/verhuur)
Als je ons inschakelt voor de verkoop of verhuur van een woning, vragen wij je om:
naam, adres, geslacht en contactgegevens (telefoon en e-mail);
informatie over de woning (zoals oppervlakte, kadastrale gegevens, WOZ-waarde, vraag- of huurprijs);
een kopie van je paspoort of identiteitsbewijs (zonder leesbaar BSN).
Deze gegevens gebruiken we voor het uitvoeren van de overeenkomst. De kopie van je ID is verplicht volgens de Wwft. Het BSN maken we onleesbaar, omdat we daar wettelijk geen gebruik van mogen maken.
B. Klanten (aankoop/huur)
Schakel je ons in voor aankoop of huur van een woning, dan vragen wij je om:
naam, adres, geslacht en contactgegevens;
jouw woonwensen en zoekprofiel;
een kopie van je paspoort of identiteitsbewijs (zonder BSN);
indien nodig aanvullende documenten (loonstroken, bankafschriften, werkgeversverklaring, uittreksel BRP);
na een succesvolle aankoop/huur: je nieuwe adres en transactiegegevens.
Ook hier geldt: wij verwerken deze gegevens op basis van de overeenkomst en de wettelijke verplichting onder de Wwft.
C. Betalingsgegevens
Bij het verstrekken van een opdracht verwerken wij ook:
jouw bankrekeningnummer en andere facturatiegegevens.
Deze gegevens zijn nodig voor het verzenden van onze facturen en het verwerken van betalingen.
D. Potentiële klanten en contactverzoeken
Van bezoekers die ons contactformulier invullen of op andere manieren contact met ons opnemen, verwerken wij:
naam, adres, telefoonnummer en e-mailadres;
woonwensen en zoekprofiel;
de vraag of je onze nieuwsbrief wilt ontvangen;
het tijdstip van invullen;
overige gegevens die je vrijwillig aan ons verstrekt (zoals een vraag of verzoek).
Deze gegevens verwerken wij op basis van ons gerechtvaardigd belang: om je goed van dienst te kunnen zijn en mogelijk een opdrachtrelatie aan te gaan.
E. Nieuwsbrieven
Heb je eerder een opdracht aan ons gegeven, dan sturen wij je op basis van een bestaande klantrelatie af en toe een nieuwsbrief. Ben je nog geen klant? Dan vragen wij eerst jouw toestemming.
F. Website-analyse en cookies
Wij gebruiken analytische cookies via bijvoorbeeld Google Analytics. Deze verzamelen (een deel van) jouw IP-adres en geven ons inzicht in het gebruik van de website. De gegevens worden anoniem verwerkt en na twee jaar automatisch verwijderd.
4. Bewaartermijnen
Administratie (zoals facturen): 7 jaar (fiscale bewaarplicht).
Kopie identiteitsbewijs: 5 jaar (Wwft).
Contactgegevens: 2 jaar na het laatste contact.
Websitegegevens (cookies): 2 jaar.
5. Delen van persoonsgegevens met derden
Wij delen jouw persoonsgegevens uitsluitend met derden wanneer dat nodig is voor:
het uitvoeren van onze dienstverlening;
het naleven van wettelijke verplichtingen;
met jouw toestemming (zoals bij een notaris of verkoper/verhuurder).
Wij werken bijvoorbeeld samen met:
softwareleveranciers (zoals CRM Kolibri);
administratiekantoor of boekhouder;
partijen die nieuwsbrieven of uitnodigingen versturen.
Met deze verwerkers hebben wij verwerkersovereenkomsten afgesloten om jouw gegevens te beschermen.
Wij verstrekken jouw gegevens nooit aan derden voor commerciële doeleinden.
6. Beveiliging van persoonsgegevens
Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om jouw gegevens te beveiligen tegen verlies, misbruik en onbevoegde toegang. Onze ICT-dienstverleners en hostingpartners zijn ook verplicht deze maatregelen te treffen.
7. Hosting en beveiliging
Onze website wordt gehost door STRATO. STRATO voldoet aan de strengste Duitse en Europese privacyregels en is sinds 2004 jaarlijks ISO 27001 gecertificeerd. Hun datacenters behoren tot de veiligste ter wereld.
De gegevensoverdracht tussen jouw browser en onze website verloopt via SSL (Secure Socket Layer), zodat jouw gegevens veilig en versleuteld worden verzonden.
8. Jouw rechten
Je hebt recht op:
Inzage in jouw persoonsgegevens;
Correctie van foutieve of onvolledige gegevens;
Beperking van de verwerking;
Bezwaar tegen bepaalde verwerkingen;
Verwijdering van je gegevens (‘recht op vergetelheid’);
Overdraagbaarheid van je gegevens.
Wil je gebruik maken van een van deze rechten? Neem dan contact met ons op via de contactgegevens bovenaan deze verklaring. Zie ook artikelen 15 t/m 20 van de AVG.
9. Wijzigingen in deze privacyverklaring
Deze privacyverklaring kan van tijd tot tijd worden aangepast, bijvoorbeeld als er nieuwe wettelijke vereisten zijn of wijzigingen in onze werkwijze. Bij belangrijke wijzigingen plaatsen wij een melding op de website en informeren wij je per e-mail.
Vragen?
Heb je vragen over deze verklaring of over jouw privacy bij Mangré Makelaars? Neem gerust contact met ons op. Wij helpen je graag verder.